Nakliye ortağı
Siparişlerinizi B2C Europe ile postalamaktayız.
Gönderim zamanları
Her iş günü 4 p.m (CET) saatinde postalarımız gönderilmektedir.
Saat 2 p.m’e kadar yapılan siparişler aynı iş günü içerisinde gönderilir.
Saat 2 p.m’den sonra yapılan siparişler bir sonraki ilk iş günü içerisinde gönderilir.
Ayrık Gönderim
Bazen siparişlerinizin ayrı ayrı postalanması gerekir.
Bu durumda, siparişlerinizin ikinci kısmını mümkün olması durumunda, ertesi gün postalamaktayız.
Paketleme
Ürünlerimizi en iyi kalite paketleme ile göndermekteyiz.
Küçük siparişler balonlu naylon içeren zarflar ile postalanmaktadır.
Büyük siparişler içinde koruyucu materyal barındıran karton kutularda postalanır.
Hasar
Sadece kaliteli paketleme materyalleri kullanmaktayız.
Buna rağmen, paketlerin hasarlı halde size ulaşması ihtimal dahilindedir.
Böyle bir durumda, yeni bir ürünü ücretsiz olarak postalamaktayız.
Sizden önce hasarlı paketi bize geri göndermenizi istememiz mümkündür.
Hasarlı ürünü aldıktan hemen sonra bize ulaşmanız hayati önem taşımaktadır.
Sizden, önce hasarı fotoğraflamanızı isteyebiliriz.
Hasarlı ürününüz ile ilgili olarak bize ulaşmadan önce birkaç gün geçmesi durumunda yeni bir ürünü tekrar postalamamaktayız.
Ulaşmayan ürünler
Paketlerin size ulaşmaması olası bir durumdur.
Geçmişte, her seferinde yeni bir ürünü hemen tekrar göndermekteydik.
Ne yazık ki güvenimizin kötüye kullanımı bu müşteri dostu tekrar gönderim politikamızı daha makul bir tekrar gönderim politikası ile değiştirmeye zorladı.
Tekrar gönderim politikamız hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayınız
Gönderim adresinizi değiştirmek
Siparişinizi vermeden önce hesabınıza girerek gönderim adresinizi değiştirebilirsiniz. Aynı zamanda siparişinizi verdiğiniz zaman alternatif bir gönderim adresi seçebilirsiniz.
Bir siparişi verdikten sonra da gönderim adresinizi değiştirmeniz münkündür, lakin bu işlemi kendi başınıza yapmanız mümkün olmayacaktır. Bu nedenle info@elephantos.com e-posta adresi vasıtası ile bize bir e-posta göndermeniz gerekecektir. Bu işlemi yapabildiğiniz kadar çabuk yapmaya dikkat ediniz, çünkü sipariş bir kere gönderildikten sonra teslimat adresi yapacağınız bir sonraki siparişe kadar değiştirilemez.
Elephantos.com hakkındaki tüm sorularınız için Pazartesiden Cuma’ya 10 am’den 4pm’e kadar canlı destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
Not!
Sipariş numaranızı ve doğru posta adresini belirtmeyi unutmayın