Garanti
Vi bryr oss om våra produkter och gör vårt bästa för att leverera dem till dig i bästa skick. Trots detta kan det ibland hända att en beställning går sönder under transporten eller att något annat inträffar som gör att du måste begära garanti.
Enligt europeisk lag är vi ansvariga för bristande överensstämmelse som uppdagas inom två år från det att varorna levererats. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt nederländsk lag.
Om du upptäcker en defekt i produkten måste du kontakta oss inom rimlig tid. En rimlig tid är inom två månader. Under vissa omständigheter kan en längre period än två månader också vara acceptabel.
Om du kontaktar oss omgående kommer vi att ordna en kostnadsfri reparation eller ersättning.
Klagomål
Det kan alltid hända att något inte riktigt går som planerat. Vi rekommenderar att du först rapporterar klagomål till oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@elephantos.com. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att lämna in din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att rapportera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr.
Om ditt klagomål inte redan behandlas någon annanstans är det fritt fram att lämna in ditt klagomål via EU:s plattform.