Sur Elephantos.com, nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de notre entreprise, de nos services et de nos produits. Vos retours sont précieux, non seulement pour notre compréhension interne, mais aussi pour fournir à notre communauté une impression juste et objective. Les clients nous évaluent sur deux fronts différents : tout d'abord, sur la qualité des produits qu'ils ont achetés, et ensuite, sur l'expérience globale avec notre entreprise et le service que nous fournissons.
Avis sur les produits :
Ces avis sont spécifiquement axés sur le produit acheté. Nos clients peuvent partager leurs expériences via un système de notation à 5 étoiles. Rédiger un avis sur un produit n'est possible que si le produit spécifique a été commandé. Nos clients reçoivent un e-mail d'invitation pour évaluer le produit quelques jours après avoir passé la commande.
Avis sur l'entreprise :
Ces avis concernent la qualité globale de notre entreprise. Les clients peuvent partager leurs expériences via un système de notation à 5 étoiles, incluant la qualité de notre service client, la facilité d'utilisation de notre boutique en ligne et notre fiabilité. Les avis sur l'entreprise sont gérés par notre partenaire d'avis indépendant Ekomi. Nos clients reçoivent un e-mail d'invitation immédiatement après avoir passé la commande pour évaluer notre entreprise et partager leur expérience de commande via notre boutique en ligne.
Qui peut laisser un avis ?
Nous encourageons chaque client à laisser un avis, et nous apprécions beaucoup lorsque nos clients prennent le temps de partager leur expérience, même si elle est moins positive. À partir de cela, nous pouvons apprendre et nous améliorer davantage. Cependant, nous conseillons à nos clients de contacter toujours notre service client en cas d'expérience moins positive, car ils sont spécialement formés pour aider au mieux nos clients.
Comment Elephantos.com contrôle-t-il les avis ?
Les avis sont soigneusement vérifiés pour le spam, la fraude, le contenu inapproprié, les menaces ou toute autre forme de mauvaise utilisation. Si un avis viole ces directives, il ne sera pas accepté.
Quel est le rôle du partenaire d'avis, Ekomi ?
Ekomi est une société indépendante qui gère les avis pour des boutiques en ligne comme Elephantos.com. Les avis sont rédigés par nos clients dans le système en ligne d'Ekomi et sont affichés sur notre site Web via un widget. Ekomi vérifie chaque avis pour son authenticité, le spam, la fraude, le contenu inapproprié, les menaces ou toute autre forme de mauvaise utilisation. Les avis ne peuvent être soumis que par invitation ou en fournissant une preuve d'achat valide.
Comment Ekomi contrôle-t-il les avis sur l'entreprise ?
Ekomi vérifie chaque avis pour son authenticité, le spam, la fraude, le contenu inapproprié, les menaces ou toute autre forme de mauvaise utilisation. Si un avis viole ces directives, il ne sera pas accepté. Les avis ne peuvent être soumis que par invitation ou en fournissant une preuve d'achat valide.
Où puis-je voir les avis ?
Les avis sur les produits se trouvent sur les pages des produits ou sur la page de collecte des avis, et nos avis sur l'entreprise sont affichés en haut de l'en-tête de la boutique en ligne.
Où puis-je écrire un avis ?
Si vous souhaitez rédiger un avis sur un produit que vous avez acheté, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder à la page du produit respectif. Vous trouverez ici un lien pour rédiger l'avis. Pour les avis sur les produits et sur l'entreprise, vous recevrez un e-mail d'invitation de notre part. S'il ne vous est pas parvenu, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier spam.