En Elephantos.com, nos esforzamos continuamente por mejorar la calidad de nuestra empresa, servicio y productos. Tus comentarios son invaluables, no solo para nuestra comprensión interna sino también para proporcionar a nuestra comunidad una impresión justa y objetiva. Los clientes nos evalúan en dos frentes diferentes: en primer lugar, en la calidad de los productos que han adquirido y, en segundo lugar, en la experiencia general con nuestra empresa y el servicio que proporcionamos.
Reseñas de Productos:
Estas reseñas se centran específicamente en el producto adquirido. Nuestros clientes pueden compartir sus experiencias a través de un sistema de calificación de 5 estrellas. Es posible escribir una reseña sobre un producto solo si el producto específico ha sido pedido. Nuestros clientes reciben un correo electrónico de invitación para revisar el producto unos días después de realizar el pedido.
Reseñas de la Empresa:
Estas reseñas se refieren a la calidad general de nuestra empresa. Los clientes pueden compartir sus experiencias a través de un sistema de calificación de 5 estrellas, que incluye la calidad de nuestro servicio al cliente, la facilidad de uso de nuestra tienda en línea y nuestra confiabilidad. Las reseñas de la empresa son gestionadas por nuestro socio independiente de reseñas, Ekomi. Nuestros clientes reciben un correo electrónico de invitación inmediatamente después de realizar el pedido para evaluar nuestra empresa y compartir su experiencia al ordenar a través de nuestra tienda en línea.
¿Quién puede dejar una reseña?
Alentamos a cada cliente a dejar una reseña y apreciamos mucho cuando nuestros clientes se toman el tiempo para compartir su experiencia, incluso si es menos positiva. A partir de esto, podemos aprender y mejorar aún más. Sin embargo, recomendamos a nuestros clientes que siempre se pongan en contacto con nuestro servicio al cliente en caso de tener una experiencia menos positiva, ya que están especialmente capacitados para ayudar a nuestros clientes lo mejor posible.
¿Cómo controla Elephantos.com las reseñas?
Las reseñas se verifican cuidadosamente en busca de spam, fraude, contenido inapropiado, amenazas u otras formas de mal uso. Si una reseña viola estas pautas, no será aceptada.
¿Cuál es el papel del socio de reseñas, Ekomi?
Ekomi es una empresa independiente que gestiona las reseñas para tiendas en línea como Elephantos.com. Las reseñas son escritas por nuestros clientes en el sistema en línea de Ekomi y se muestran en nuestro sitio web a través de un widget. Ekomi verifica cada reseña para autenticidad, spam, fraude, contenido inapropiado, amenazas u otras formas de mal uso. Las reseñas solo pueden ser enviadas a través de una invitación o proporcionando un comprobante de compra válido.
¿Cómo controla Ekomi las reseñas de la empresa?
Ekomi verifica cada reseña para autenticidad, spam, fraude, contenido inapropiado, amenazas u otras formas de mal uso. Si una reseña viola estas pautas, no será aceptada. Las reseñas solo pueden ser enviadas a través de una invitación o proporcionando un comprobante de compra válido.
¿Dónde puedo ver las reseñas?
Las reseñas de productos se pueden encontrar en las páginas de productos o en la página de colección de reseñas, y nuestras reseñas de la empresa se muestran en la parte superior del encabezado de la tienda en línea.
¿Dónde puedo escribir una reseña?
Si deseas escribir una reseña sobre un producto que has comprado, puedes iniciar sesión en tu cuenta y navegar hasta la página del producto respectivo. Aquí encontrarás un enlace para escribir la reseña. Tanto para las reseñas de productos como para las de la empresa, recibirás un correo electrónico de invitación de nuestra parte. Si no lo has recibido, puede haber terminado en tu carpeta de correo no deseado.