Bei Elephantos.com bemühen wir uns kontinuierlich um eine Verbesserung der Qualität unseres Unternehmens, unserer Dienstleistungen und unserer Produkte. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, nicht nur für unser internes Verständnis, sondern auch um unserer Community einen fairen, objektiven Eindruck zu vermitteln. Kunden bewerten uns auf zwei verschiedenen Ebenen: erstens auf der Qualität der von ihnen gekauften Produkte und zweitens auf der allgemeinen Erfahrung mit unserem Unternehmen und dem von uns angebotenen Service.
Produktbewertungen:
Diese Bewertungen konzentrieren sich speziell auf das gekaufte Produkt. Unsere Kunden können ihre Erfahrungen über ein 5-Sterne-Bewertungssystem teilen. Eine Bewertung über ein Produkt ist nur möglich, wenn das spezifische Produkt bestellt wurde. Unsere Kunden erhalten einige Tage nach der Bestellung eine Einladungs-E-Mail, um das Produkt zu bewerten.
Unternehmensbewertungen:
Diese Bewertungen betreffen die Gesamtqualität unseres Unternehmens. Kunden können ihre Erfahrungen über ein 5-Sterne-Bewertungssystem teilen, einschließlich der Qualität unseres Kundenservices, der Benutzerfreundlichkeit unseres Webshops und unserer Zuverlässigkeit. Die Unternehmensbewertungen werden von unserem unabhängigen Bewertungspartner Ekomi verwaltet. Unsere Kunden erhalten sofort nach der Bestellung eine Einladungs-E-Mail, um unser Unternehmen zu bewerten und ihre Erfahrung mit der Bestellung über unseren Webshop zu teilen.
Wer kann eine Bewertung abgeben?
Wir ermutigen jeden Kunden, eine Bewertung abzugeben, und wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden sich die Zeit nehmen, ihre Erfahrungen zu teilen, auch wenn sie weniger positiv sind. Aus diesem Grund können wir lernen und uns weiter verbessern. Wir empfehlen jedoch unseren Kunden, sich bei weniger positiven Erfahrungen immer an unseren Kundenservice zu wenden, da sie speziell geschult sind, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen.
Wie kontrolliert Elephantos.com die Bewertungen?
Die Bewertungen werden sorgfältig auf Spam, Betrug, unangemessene Inhalte, Bedrohungen oder andere Formen des Missbrauchs überprüft. Wenn eine Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt, wird sie nicht akzeptiert.
Was ist die Rolle des Bewertungspartners Ekomi?
Ekomi ist ein unabhängiges Unternehmen, das Bewertungen für Online-Shops wie Elephantos.com verwaltet. Die Bewertungen werden von unseren Kunden im Online-System von Ekomi verfasst und über ein Widget auf unserer Website angezeigt. Ekomi überprüft jede Bewertung auf Echtheit, Spam, Betrug, unangemessene Inhalte, Bedrohungen oder andere Formen des Missbrauchs. Bewertungen können nur durch eine Einladung oder durch Vorlage eines gültigen Kaufnachweises eingereicht werden.
Wie kontrolliert Ekomi die Unternehmensbewertungen?
Ekomi überprüft jede Bewertung auf Echtheit, Spam, Betrug, unangemessene Inhalte, Bedrohungen oder andere Formen des Missbrauchs. Wenn eine Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt, wird sie nicht akzeptiert. Bewertungen können nur durch eine Einladung oder durch Vorlage eines gültigen Kaufnachweises eingereicht werden.
Wo kann ich die Bewertungen sehen?
Produktbewertungen finden Sie auf den Produktseiten oder auf der Seite mit der Sammlung von Bewertungen, und unsere Unternehmensbewertungen werden oben im Header des Webshops angezeigt.
Wo kann ich eine Bewertung schreiben?
Wenn Sie eine Bewertung über ein Produkt abgeben möchten, das Sie gekauft haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und zur Seite des jeweiligen Produkts navigieren. Hier finden Sie einen Link, um die Bewertung zu schreiben. Sowohl für Produkt- als auch für Unternehmensbewertungen erhalten Sie von uns eine Einladungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, könnte sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein.