Allgemeine Bedingungen

Keurmerk 1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Consumentenbond[Verbraucherverband] im Rahmen der Koordinierungsgruppe für Selbstregulierung (Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ) des Sozioökonomischen Rates (Sociaal-ecomische Raad) und tritt am 1. Juni 2014 in Kraft.

INHALT

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts und der Kosten des Verbrauchers
Artikel 9 - Verpflichtung des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Fortführungsvertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 19 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Webshop Keurmerk

ARTIKEL 1 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

Zusatzvereinbarung : Eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen in Bezug auf eine Fernabsatzvereinbarung erwirbt. Diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen geliefert dieser Dritte und der Unternehmer;
Bedenkzeit : Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind;
Tag : Kalendertag;
Digitaler Inhalt : Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
Fortlaufender Leistungsvertrag : ein Vertrag, der dazu dient, Waren, Dienstleistungen und / oder digitale Inhalte innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu liefern;
Nachhaltiger Datenträger : alle Mittel, einschließlich E-Mail, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglichen, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und Nutzung während eines Zeitraums möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, die Entfernungsvereinbarung nicht innerhalb der Widerrufsfrist fortzusetzen;
Unternehmer : die natürliche Person einer juristischen Person, die Mitglied des Stichting Webshop Keurmerk ist und der Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen für Verbraucher aus der Ferne anbietet;
Fernabsatzvertrag : Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Diensten geschlossen wurde, wobei eine oder mehrere Technologien der Fernkommunikation bis zum Abschluss exklusiv oder zusätzlich genutzt werden vom Vertrag;
Standardformular für den Widerruf : das in Anhang 1 enthaltene europäische Standardformular für den Widerruf;
Technologie für die Fernkommunikation : Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.

ARTIKEL 2 - DIE IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

Name des Unternehmers International Web & Distribution Services;
Geschäftsadresse Keizersgracht 520H, 1017EK, Amsterdam;
Telefonnummer +31 624230891 während der Bürozeiten;
E-Mail-Addresse info@elephantos.com
Nummer der Handelskammer 86873717;
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL004327802B11;

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem maßgeblichen Genehmigungssystem unterliegt: Informationen über die Aufsichtsbehörde;
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;
der Titel seines Berufes, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem er verliehen wird;
Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Regeln der beruflichen Praxis und Angaben dazu, wo und wie auf diese Regeln der beruflichen Praxis zugegriffen werden kann.

ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Angebote des Unternehmers und für Fernabsatzverträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages stellt der Unternehmer den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos und so bald wie möglich zur Verfügung. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, gibt der Unternehmer an, auf welche Art und Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen kostenlos versandt werden, bevor der Fernvertrag geschlossen wird.
Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorherigen Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auch elektronisch so übermittelt werden, dass der Verbraucher ihn leicht speichern kann auf einem langfristigen Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird festgelegt, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers entweder auf elektronischem Wege oder auf andere Weise vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags kostenlos an ihn gesendet werden.
Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher immer die jeweils anwendbare Bestimmung anrufen günstig für ihn / sie

ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder gelten bestimmte Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist entsprechend detailliert, damit der Verbraucher die Produkte oder Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte angemessen bewerten kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich um wahrheitsgemäße Bilder der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 5 - DER VERTRAG

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat. Der Erhalt des Angebots auf elektronischem Wege wird umgehend bestätigt. Solange der Erhalt der Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie alle Tatsachen und Faktoren sammeln, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund der Ergebnisse dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er rechtmäßig berechtigt, eine Bestellung oder einen begründeten Antrag abzulehnen oder die Durchführung mit besonderen Bedingungen zu versehen.
Vor der Auslieferung des Produkts sendet der Unternehmer zusammen mit dem Produkt, der Dienstleistung oder den digitalen Inhalten folgende Informationen schriftlich oder auf eine solche Weise, dass der Verbraucher diese auf einem langfristigen Datenträger zugänglich aufbewahren kann:
a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, an der der Verbraucher mit Beschwerden in Kontakt treten kann;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen darüber, dass er vom Widerrufsrecht befreit ist;
c. die Informationen, die bestehenden Kundendienstleistungen und Garantien entsprechen;
d. Den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrages;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.
f. das Standardformular für den Rücktritt, wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat.
Im Falle eines fortlaufenden Leistungsvertrages gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT

Bei Produkten:

Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag für ein Produkt ohne Angabe von Gründen für einen Zeitraum von mindestens 14 Tagen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, kann ihn jedoch nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
Die in Unterabschnitt 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt beim Verbraucher oder bei einem von ihm im Voraus benannten Dritten eingeht und der nicht der Beförderer ist, oder
a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann die Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert.
b. falls die Lieferung eines Produkts aus mehreren Partien oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter die letzte Partie oder den letzten Teil erhalten hat.
c. im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei Diensten und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Träger bereitgestellt werden:

Der Verbraucher kann einen Vertrag über Dienstleistungen oder einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, der nicht auf einem physischen Träger geliefert wird, ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, kann ihn jedoch nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
Die Bedenkzeit gemäß Artikel 3 beginnt am Tag nach dem Abschluss der Vereinbarung.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert wurden, falls keine Informationen über das Widerrufsrecht gegeben werden:

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat oder das Standardformular für den Widerruf nicht vorgelegt hat, läuft die Bedenkungsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkungsfrist gemäß der in festgelegten Frist ab die vorherigen Unterabschnitte dieses Artikels.
Wenn der Unternehmer die Informationen, auf die er sich im vorherigen Artikel bezieht, dem Unternehmer innerhalb von zwölf Monaten nach dem Anfangstag des ursprünglichen Nachdenkungszeitraums zur Verfügung gestellt hat, endet die Nachdenkungsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

ARTIKEL 7 - VERPFLICHTUNGEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER REFLEKTION

Während dieser Zeit behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Wirkung des Produkts erforderlich ist. Der Grundsatz lautet, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie es einem Produkt erlaubt ist, ein Produkt in einem Geschäft zu behandeln.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die durch die Handhabung des Produkts verursacht wird, die über die in Absatz 1 zugelassene Weise hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle rechtlichen Informationen über das Widerrufsrecht vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt hat.

ARTIKEL 8 - PRÜFUNG DES KUNDENRECHTES DER VERBRAUCHER UND DER KOSTEN

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mit dem Standard-Widerrufsformular eindeutig zu benachrichtigen.
Der Verbraucher muss das Produkt zurückgeben oder an den (den bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers liefern, sobald dies möglich ist, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Unterabschnitt 1 genannte Benachrichtigung folgt. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer dies anbietet um das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat die Frist für die Rücksendung des Produkts auf jeden Fall eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgegeben wird.
Der Verbraucher muss das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den vom Unternehmer gegebenen und klaren Anweisungen zurückgeben.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht berichtet hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer darauf hingewiesen hat, dass er die Kosten selbst trägt, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht tragen.
Tritt der Verbraucher zurück, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung einer Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht für den Verkauf bestimmt sind, nicht in einer begrenzten Menge oder einer bestimmten Menge während der Bedenkzeit begonnen wird, so hat der Verbraucher dies zu tun zahlen dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erfüllt wurde, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
Der Verbraucher trägt nicht die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen für die Bereitstellung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
a. Der Unternehmer hat dem Verbraucher nicht die gesetzlich geforderten Informationen über das Widerrufsrecht, den Kostenersatz im Falle des Rücktritts oder das Standardformular für den Widerruf oder die Rücknahme von Informationen zur Verfügung gestellt
b. wenn der Verbraucher nicht ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Reflexionsphase beginnt.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger gespeichert sind, wenn
a. Vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, die Vertragserfüllung vor dem Ende der Bedenkzeit zu beginnen.
b. er gab nicht zu, sein Widerrufsrecht bei der Einwilligung zu verlieren; oder
c. der Unternehmer hat die Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, enden alle Nebenabreden von Rechts wegen.

ARTIKEL 9 - VERPFLICHTUNGEN DES UNTERNEHMERS BEI RÜCKTRITT

Macht der Unternehmer die Rücktrittserklärung auf elektronischem Wege möglich, sendet er unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
Der Unternehmer hat alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die der Verbraucher für das zurückgegebene Produkt in Rechnung stellen kann, so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Rücktritt gemeldet hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Unternehmer verwendet die gleichen Zahlungsmittel, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
Wenn sich der Verbraucher anstelle der billigsten Standardlieferung für eine teurere Zustellmethode entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

ARTIKEL 10 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies bei der Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages deutlich mitgeteilt hat:

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterworfen ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb des Rücktrittszeitraums auftreten können;
Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden. Eine öffentliche Auktion ist als Verkaufsmethode definiert, bei der der Unternehmer dem Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen anbietet, die persönlich anwesend sind oder die Möglichkeit haben, persönlich an der Auktion unter der Leitung eines Auktionators teilzunehmen und den erfolgreichen Bieter anwesend zu machen ist verpflichtet, die Produkte, die digitalen Inhalte und / oder die Dienste zu erwerben.
Dienstleistungsvereinbarungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn
a. Die Leistung begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers. und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat.
Dienstleistungsvereinbarungen zur Bereitstellung von Unterkünften für einen bestimmten Umsetzungszeitraum und nicht für Wohnzwecke, Gütertransporte, Autovermietung und Catering;
Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin oder eine bestimmte Leistungsdauer vereinbart ist;
Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden und nicht vorgefertigt sind und aufgrund der individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.
Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung beschädigt wurde;
Produkte, die ihrer Natur nach irreversibel mit anderen Produkten vermischt werden;
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
Versiegelte Audio- und Videoaufnahmen und Computerprogramme, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurden;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements;
Die Übermittlung von digitalen Inhalten auf einem physischen Träger, jedoch nur, wenn:
a. Die Aufführung wurde mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen.
b. Der Verbraucher erklärte, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren werde.

ARTIKEL 11 - DER PREIS

Die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, zu variablen Preisen. In dem Angebot wird die Möglichkeit angegeben, Schwankungen unterworfen zu sein, und die angegebenen Preise sind Richtpreise.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf eine neue Gesetzgebung zurückzuführen sind.
Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und
a. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen oder
b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag vor dem Tag des Beginns der Preiserhöhung zu kündigen.
Alle in der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 12 - ERFÜLLUNG EINER VEREINBARUNG UND EXTRAGARANTIE

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Verwendbarkeit und / oder Zuverlässigkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder staatlichen Vorschriften entsprechen . Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gebotene Zusatzgarantie berührt niemals die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer wegen Nichterfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers ausüben kann, wenn der Unternehmer seinen Teil nicht erfüllt die Vereinbarung.
Als "zusätzliche Garantie" wird jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über das hinausgehen, als er gesetzlich vorgeschrieben ist, falls er die Einhaltung seines Teils nicht erfüllt die Vereinbarung.

ARTIKEL 13 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Unternehmer hat bei der Buchung von Bestellungen und der Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen nach Erbringung von Dienstleistungen bestmögliche Sorgfalt anzuwenden.
Der Lieferort ist an der vom Unternehmer angegebenen Adresse.
Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer die angenommenen Aufträge mit einer angemessenen Geschwindigkeit, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn die Lieferung verspätet ist oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb eines Monats nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos und mit einem eventuellen Schadensersatz zu kündigen.
Nach der Widerrufserklärung gemäß dem vorstehenden Absatz muss der Unternehmer die vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Widerrufung, zurückerstatten.
Das Risiko des Verlusts und / oder der Beschädigung von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab benannten und dem Verbraucher bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

ARTIKEL 14 - WEITERFÜHRENDE VEREINBARUNGEN: DAUER, KÜNDIGUNG UND ERNEUERUNG

Beendigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Beachtung der Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat umfassen.
Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde, jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen am Ende des bestimmten Zeitraums umfassen, wobei die Kündigungsregeln einzuhalten sind nicht mehr als einen Monat im Voraus.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen aufheben:

jederzeit und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
zumindest so, wie sie von ihm geschlossen wurden;
zu jeder Zeit mit der gleichen Kündigung, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

Ein auf einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder verlängert werden.
Unbeschadet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen umfasst, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag gegenüber dem Internetvertrag kündigt Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat.
Eine auf bestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher diese jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate. Der Vertrag betrifft die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen und Wochenblättern sowie von Zeitschriften, die regelmäßig, aber weniger als einmal im Monat erfolgen.
Eine Vereinbarung mit zeitlich begrenzter Zustellung von Probezeitungen, Zeitungen, Wochenblättern und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

Wenn die Vertragsdauer mehr als ein Jahr beträgt, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Vernunft und Fairness widersprechen der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

ARTIKEL 15 - ZAHLUNG

Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Nachfrist oder wenn innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss keine Nachfrist besteht. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist es nicht zulässig, eine Vorauszahlung von mehr als 50% in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuhandeln. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher vor der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte in Bezug auf die Ausführung des betreffenden Auftrags oder der betreffenden Dienstleistung (en) geltend machen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über mögliche Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsangaben zu informieren.
Für den Fall, dass der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachgekommen ist und der Unternehmer ihn auf eine verspätete Zahlung hingewiesen hat und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um die Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, muss der Verbraucher dies tun Sie zahlen die gesetzlichen Zinsen auf den zu zahlenden Betrag und der Unternehmer ist berechtigt, den Verbraucher mit außergerichtlichen Inkassokosten zu belasten. Diese außergerichtlichen Inkassokosten betragen höchstens 15% für ausstehende Beträge von bis zu 2.500 €, 10% für die folgenden 2.500 € und 5% für die folgenden 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann von den vorgenannten Beträgen abweichen und Prozentsätze zugunsten des Verbrauchers.

ARTIKEL 16 - BESCHWERDEVERFAHREN

Der Unternehmer verfügt über ein allgemein bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und eindeutig beschrieben werden.
Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, dass der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwartet.
Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website des Stichting Webshop Keurmerk ( https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ ) eingereicht werden. . Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an den Stichting Webshop Keurmerk gesendet.
Webshop Keurmerk behandelt keine Streitigkeiten oder stellt die Bearbeitung nicht ein, wenn dem Unternehmer eine Zahlungseinstellung gewährt wurde, er für Insolvenz erklärt wurde oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat oder der Webshop durch den Webshop Keurmerk ausgesetzt oder storniert wurde.
Eine Streitigkeit wird von Webshop Keurmerk nur bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
Spätestens zwölf Monate nach Auftreten des Rechtsstreits muss der Streit schriftlich an den Webshop Keurmerk übermittelt werden.
Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage ) zu registrieren .

ARTIKEL 17 - STREITIGKEITEN

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

ARTIKEL 18 - ZUSÄTZLICHE ODER VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

ARTIKEL 19 - ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DER STICHTING WEBSHOP KEURMERK

Wenn der Stichting Webshop Keurmerk eine Änderung vornimmt, werden wir den Unternehmer über den Newsletter informieren und die neuesten Bedingungen auf unserer Website ( https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/) veröffentlichen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in angemessener Weise veröffentlicht worden sind, vorausgesetzt, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die günstigste Bestimmung für den Verbraucher Vorrang hat.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.

Anhang I: Standardformular für den Widerruf

Standardformular für den Widerruf

(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie die Vereinbarung widerrufen möchten.)

An: [Name des Unternehmers]
[Geographische Adresse des Unternehmers]
[Faxnummer des Unternehmers, falls verfügbar]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]

Ich / Wir informieren Sie hiermit, dass ich / wir unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufen möchten: [Spezifikation des Produkts] *
die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte [Spezifikation der digitalen Inhalte] *
die Leistung des folgenden Dienstes [Spezifikation des Dienstes] *

Bestellt am * / erhalten am * [Datum der Bestellung von Dienstleistungen oder Erhalt von Produkten] *
[Name des Verbrauchers]
[Adresse des Verbrauchers]
[Unterschrift des Verbrauchers] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

*) Löschen und / oder ggf. ausfüllen.

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